Работа: в Иркутской области, 4 вакансии

Привет! Мы LagomVPN. Сейчас мы ищем специалиста на вторую линию поддержки, который поможет разбирать сложные технические обращения, доводить баги до технической команды, и держать качество поддержки на сложных кейсах.

Чем предстоит заниматься:

Эскалации и диагностика

• разбирать обращения, которые не закрылись на первой линии: сложные подключения, нетривиальные баги, конфликтные кейсы

• проводить глубокую диагностику: логи, DNS, маршрутизация, поведение на конкретных провайдерах и

...

Мы команда LagomVPN. Сейчас мы ищем специалиста на первую линию поддержки, который поможет быстро и по-человечески отвечать пользователям и держать качество сервиса на потоке.

Чем предстоит заниматься:

Обращения пользователей

• принимать и обрабатывать сообщения в чате и тикетах через HelpDeskEddy;

• отвечать на типовые вопросы по базе знаний и шаблонам: оплата, подписка, автопродление, настройка;

• помогать с установкой на iOS, Android, Windows и

...

Привет! Мы LagomVPN. Сейчас мы ищем специалиста на вторую линию поддержки, который поможет разбирать сложные технические обращения, доводить баги до технической команды, и держать качество поддержки на сложных кейсах.

Чем предстоит заниматься:

Эскалации и диагностика

• разбирать обращения, которые не закрылись на первой линии: сложные подключения, нетривиальные баги, конфликтные кейсы

• проводить глубокую диагностику: логи, DNS, маршрутизация, поведение на конкретных провайдерах и

...

Мы команда LagomVPN. Сейчас мы ищем специалиста на первую линию поддержки, который поможет быстро и по-человечески отвечать пользователям и держать качество сервиса на потоке.

Чем предстоит заниматься:

Обращения пользователей

• принимать и обрабатывать сообщения в чате и тикетах через HelpDeskEddy;

• отвечать на типовые вопросы по базе знаний и шаблонам: оплата, подписка, автопродление, настройка;

• помогать с установкой на iOS, Android, Windows и

...